Questions fréquentes
En cas de doutes ou de question, vous pouvez consulter ici notre FAQ. Si vos questions restent sans réponse, contactez-nous en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un un message whatsapp de confirmation et vous rentrer automatiquement en contact avec l'un de nos conseiller clientèle. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à destination.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Mobile Money et paiement à la livraison pour plus de flexibilité et de sécurité.
Combien de temps dois-je attendre mon produit ?
Commencez par commander et entrez en contact avec nos conseillers clientèle, nos livreurs sont déjà en route pour vous livrer. Pour les produits en précommande ou en rupture de stock, le délai de livraison peut être plus long. Vous serez informé par email ou WhatsApp dès l'expédition de votre commande.
Est-ce que vous me remboursez si je ne suis pas satisfait ?
Oui, Nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 10 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans son état d'origine pour un remboursement intégral ou un échange.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous assister. Vous pouvez nous contacter par WhatsApp, email, en remplissant le formulaire à cet effet ou via le chat en direct sur notre site web.